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来港大陆女游客不满购物安排太久竟报警求助

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香港庆祝春节 REUTERS/Tyrone Siu

农历新年是内地客涌港旺季,入境处公布年初二来港内地客有逾23万人次,按年大升逾四成,成为近年农历新年单日入境人次新高,但并非每一个旅客对香港都留下好的印象,一名来自大陆的女游客7日就因为不满旅行团安排购物的时间太长,竟然报警求助,而警方也居然受理,列作纠纷处理。


入境处7日公布,年初二约有107万人于各管制站出入境,按年上升24%,出境人次较入境多。在入境人次当中,内地访港客占超过23万人次,按年大升44%,翻查近4年农历新年期间内地客入境数字,今年初二便创下单日新高。

有别于以往从罗湖入境,今年初二有4.3万内地访港人次从高铁西九龙抵港,高铁成为最多内地访港旅客选用的管制站。

但并非每个游客都满意香港之行。旅游业议会总干事陈张乐怡指出,昨早收到数个旅客求助和警方的查询,但由于双方都未能提供香港接待社和导游名字,需待旅客正式投诉及提供进一步资料,才能跟进。陈张乐怡相信今次纠纷是旅客对购物行程安排有不满所致。

陈张乐怡提醒,购物团的团队确认书和行程表上都会列明购物地点和每个地点的逗留时间,议会处理投诉时会以有关资料作为依据。她又解释,购物团行程中必定会包括购物,至于过程中导游、店员,或者内地随团来港人员有没有做出强迫购物的行为,需要旅客提供资料后再作调查,才能判断。

大陆来港旅游团曾出现所谓廉价购物团或甚至零团费的购物团,过去更曾经有一名大陆旅客不满被困在金饰店与领队发生争执,其后疑因心脏病突然而倒闭街头。此后,香港和大陆有关当局均表示要整顿这些低团费或零团费的购物团。